Política de Privacidad

En Pingspeak nos tomamos en serio la privacidad. Esta política te cuenta, en lenguaje humano, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política aplica a la app móvil de Pingspeak, al sitio web pingspeak.app y a cualquier servicio relacionado operado por Pingspeak Inc.

1. Qué datos recogemos

Recogemos solo lo necesario para que la app funcione y mejore:

Datos que tú nos das

• Cuenta: correo electrónico, nombre (si lo pones) y contraseña encriptada. Si entras con Apple o Google, recibimos solo el identificador y el correo.
• Perfil de aprendizaje: nivel inicial, idioma nativo, objetivos.
• Voz: los audios que grabas cuando practicas dentro de la app.
• Mensajes: lo que nos escribes al soporte.

Datos que se generan al usar la app

• Progreso: rallies completados, racha, errores comunes, frases dominadas.
• Técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, país aproximado por IP, eventos de uso (cuándo abres la app, qué pantallas visitas).
• Identificadores: un ID anónimo de dispositivo para análisis y soporte.

Datos que NO recogemos

No te pedimos documento de identidad, dirección física, contactos, fotos ni ubicación precisa. Si en el futuro necesitáramos algo de esto, te lo pediríamos explícitamente y te diríamos para qué.

2. Para qué los usamos

• Prestarte el Servicio: que la app funcione, recordar tu progreso, adaptar el contenido a tu nivel.
• Corregirte: procesar tus audios para evaluar pronunciación y ritmo, y darte feedback al instante.
• Mejorar el producto: entender qué funciona y qué no, en datos agregados y anonimizados.
• Comunicarnos contigo: avisos de seguridad, cambios importantes y, si lo autorizaste, novedades del producto. Siempre puedes darte de baja.
• Cumplir la ley: obligaciones fiscales, contables y respuestas a requerimientos legales válidos.

3. Tu voz y tus grabaciones

Esta es la parte más sensible y por eso la separamos. Cuando hablas dentro de la app:

• El audio se envía a nuestros servidores para que la IA lo analice y te devuelva la corrección.
• Lo guardamos asociado a tu cuenta durante 90 días para que tú puedas reescucharte y nosotros podamos depurar fallos.
• Pasados los 90 días, se elimina automáticamente. Puedes pedirnos que lo borremos antes en cualquier momento, escribiendo a [email protected].
• No usamos tus audios para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• No los compartimos con anunciantes ni los vendemos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien necesitamos para que el Servicio funcione:

• Proveedores de infraestructura (servidores en la nube como AWS o Google Cloud) para alojar la app y los audios, bajo contrato y con cifrado.
• Proveedores de IA (modelos de voz y lenguaje) que procesan tu audio de forma transitoria para devolver la corrección. Trabajamos con proveedores que se comprometen a no usar tus datos para entrenar sus propios modelos.
• Herramientas de análisis (datos agregados, sin identificar a la persona) para entender el uso del producto.
• Pasarelas de pago (App Store, Google Play) que procesan tu suscripción. No vemos tu tarjeta.
• Autoridades cuando recibimos un requerimiento legal válido.

5. Cookies y similares

En el sitio web usamos cookies técnicas (que recuerdan tu preferencia de idioma) y analíticas (que nos dicen qué páginas son más visitadas, de forma anónima). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Puedes bloquearlas en tu navegador; la web seguirá funcionando, aunque algunas cosas podrían perder un poco de comodidad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta: mientras tengas la cuenta activa. Si la cierras, los borramos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retenerlos.
• Audios: 90 días.
• Datos de facturación: hasta 5 años, por exigencia contable y fiscal.
• Logs técnicos: 30 días.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Estos derechos están reconocidos por la LGPD de Brasil, la LFPDPPP de México, las leyes locales de protección de datos personales en Argentina, Colombia, Chile, Perú y otros países de LatAm, además del RGPD si vives en la Unión Europea.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Ciframos tus datos en tránsito (HTTPS / TLS 1.3) y en reposo. Limitamos el acceso interno a las personas que necesitan tratar los datos para hacer su trabajo, y registramos esos accesos. Ninguna medida es infalible, pero hacemos lo posible para que tus datos estén seguros.

Si ocurriera una brecha de seguridad que afectara tus datos personales, te avisaremos dentro de las 72 horas siguientes a haberla detectado, junto con las medidas que tomamos.

9. Menores de edad

Pingspeak está pensado para personas de 13 años o más (o la edad mínima legal en tu país, si es mayor). Si tienes entre 13 y 18 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor.

Si descubrimos que un menor de 13 años creó una cuenta sin el consentimiento requerido, la borramos sin demora.

10. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando tus datos cruzan fronteras lo hacen con garantías reconocidas (cláusulas contractuales tipo, encriptación) y solo a proveedores con estándares equivalentes a los de tu país.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, lo verás reflejado en la fecha de "última actualización" al inicio. Si el cambio es importante (por ejemplo, nuevos usos de tus datos), te avisamos por correo o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación.

12. Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
[email protected]
Pingspeak Inc. · Encargado de protección de datos.

Si llegaste hasta aquí: gracias. Saber qué pasa con tus datos no debería ser un esfuerzo, pero hoy todavía lo es. Estamos trabajando para que cada vez lo sea menos.